平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
このたび、 「温泉山荘だいこんの花」にて利用しております予約管理システム「TEMAIRAZU（手間いらず株式会社）」におきまして、第三者による不正アクセスが発生した旨の発表がございました。
これに伴い、当施設へご予約・ご宿泊いただいたお客様に対し、予約内容の確認やクレジットカード情報の再入力等を求める不審なメッセージ（SMS、WhatsApp、メール等）が送信されている可能性がございます。
日頃よりご愛顧いただいておりますお客様には、多大なご心配とご迷惑をおかけいたしますことを、心よりお詫び申し上げます。
現時点で判明している状況およびお客様へのお願いにつきましては、以下の通りご案内申し上げます。
1. 経緯と現状について
システム提供元である「手間いらず株式会社」の発表によりますと、原因となったセキュリティ上の問題箇所の特定および対策・セキュリティ強化対策は既に完了しており、現在は安全が確認された上で正常稼働を行っております。
なお、同システム内におきましてクレジットカード情報の保持・管理は行われていないため、システムからのクレジットカード情報の直接的な流出は発生しておりません。
2. お客様へのお願い（不審なメッセージにご注意ください）
ご予約をなさっているお客様や過去にご利用いただいたことのあるお客様へ、当施設や予約サイトを装い「予約の確定・キャンセル」「決済情報の再入力」「緊急の支払い」などを促す連絡が届く場合がございます。
万が一、そのような不審なメッセージを受け取られた場合は、被害防止のため以下の対応をお願い申し上げます。
・メッセージ内に記載されたURLやリンクは絶対に開かないでください。
・クレジットカード番号や暗証番号、個人情報等は絶対に入力しないでください。
・メッセージへの返信や、指示に従ったお支払い・送金は行わないでください。
※万が一、不審なウェブサイト等でクレジットカード情報を入力してしまった場合は、大変お手数ですが、速やかにご利用のクレジットカード会社へご連絡いただきますようお願い申し上げます。
3. ご予約内容に関するお問い合わせ
ご予約の確認やご変更につきましては、不審なメッセージ内のリンクからは行わず、各施設の公式サイトより直接お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
温泉山荘 だいこんの花
公式サイト：https://www.daikon-no-hana.com/
お問合せ先：https://daikon-no-hana.tayori.com/f/form-contact/
本件に関しまして、新たな情報や行政機関等への報告状況に進展がございましたら、速やかに本ホームページ等にてお知らせいたします。
重ねてではございますが、このたびはご心配をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。